Лицензионный договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Тарханов Владимир Сергеевич (далее — Лицензиар) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить лицензионный договор на условиях настоящей публичной оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис — программа для ЭВМ «Microsales» (CRM-система), доступная через интернет по адресам my.microsales.ru и m.microsales.ru. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару.

1.2. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие настоящую оферту.

1.3. Кабинет — организация Лицензиата в Сервисе со всеми её данными и учётными записями.

1.4. Пользователь — физическое лицо (Лицензиат или его сотрудник), которому в Кабинете создана учётная запись.

1.5. Данные Лицензиата — информация, которую Лицензиат и Пользователи вносят в Сервис или получают в нём через интеграции: контакты, сделки, документы, переписка, заказы, каталог, файлы.

1.6. Интеграции — подключаемые Лицензиатом сторонние сервисы: маркетплейсы, мессенджеры и другие каналы связи.

1.7. Сайт — microsales.ru. Документы, указанные в оферте, опубликованы в разделе microsales.ru/documents.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Лицензиат выплачивает лицензионное вознаграждение.

2.2. Способ использования: удалённый доступ через интернет по прямому функциональному назначению, без установки и воспроизведения на оборудовании Лицензиата. Территория — весь мир. Срок — оплаченный период (раздел 5). Право выдавать сублицензии не предоставляется.

2.3. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности. Законодательство о защите прав потребителей к договору не применяется.

2.4. Функции Сервиса описаны на Сайте и в самом Сервисе: учёт контактов и сделок, переписка с покупателями из подключённых каналов, сборка отгрузок и поставок маркетплейсов, каталог и прайсы, ИИ-помощник для ответов. Состав функций может меняться; функции, доступные Лицензиату, определяются оплаченным счётом.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Лицензиар создаёт Кабинет и учётную запись владельца по заявке Лицензиата и передаёт данные для входа.

3.2. Акцептом оферты является первый вход в Кабинет с подтверждением согласия с настоящей офертой и Соглашением об обработке персональных данных (отметка в окне при входе) или оплата счёта Лицензиара — в зависимости от того, что произошло раньше. Договор считается заключённым в письменной форме с момента акцепта и действует без подписей и печатей.

3.3. Соглашение об обработке персональных данных (поручение) является неотъемлемой частью договора (Приложение № 1).

3.4. Лицо, совершающее акцепт от имени Лицензиата, подтверждает свои полномочия.

4. Доступ и учётные записи

4.1. Вход в Сервис выполняется по номеру телефона и паролю. Учётные записи сотрудников создаются по запросу Лицензиата; роли и права назначает Лицензиат.

4.2. Действия, совершённые под учётными записями Кабинета, считаются действиями Лицензиата. Лицензиат отвечает за сохранность паролей, своевременно отзывает доступ уволенных сотрудников и немедленно сообщает Лицензиару о несанкционированном доступе.

4.3. Лицензиат обеспечивает, чтобы его сотрудники, использующие Сервис, были ознакомлены с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных.

5. Вознаграждение и расчёты

5.1. Размер лицензионного вознаграждения, оплачиваемый период и состав функций указываются в счёте Лицензиара. Оплата счёта означает согласие с его условиями.

5.2. Оплата — 100% предоплата за период безналичным переводом в течение 5 банковских дней с даты счёта, с указанием номера счёта в платёжном поручении. Обязанность по оплате исполнена в день поступления денег на счёт Лицензиара. Комиссии банка плательщика несёт Лицензиат.

5.3. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения, вознаграждение НДС не облагается. Если у Лицензиара возникнет обязанность уплачивать НДС, он указывается в счетах сверх цены на очередной период.

5.4. Право использования на оплаченный период предоставляется с даты поступления оплаты, если в счёте не указана другая дата. Лицензиар может предоставить бесплатный пробный период; его срок сообщается Лицензиату при создании Кабинета.

5.5. Если очередной период не оплачен, Лицензиар вправе ограничить доступ к Кабинету через 5 календарных дней после окончания оплаченного периода. Данные при этом сохраняются и становятся доступны после оплаты; их судьба при прекращении договора описана в разделе 9.

5.6. Вознаграждение за начавшийся период не возвращается. Если договор прекращён по инициативе Лицензиара без нарушения со стороны Лицензиата, Лицензиар возвращает часть вознаграждения за неиспользованные полные месяцы в течение 10 рабочих дней по письменному заявлению.

6. Отчётные документы

6.1. По итогам оплаченного периода Лицензиар направляет акт предоставления права использования по электронной почте или через оператора ЭДО.

6.2. Если в течение 5 рабочих дней после направления акта Лицензиат не направил мотивированных возражений, акт считается подписанным, а право — предоставленным надлежащим образом. Оригиналы на бумаге направляются по запросу Лицензиата.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Лицензиар обязуется: обеспечивать работу Сервиса в оплаченный период с учётом раздела 11; не раскрывать Данные Лицензиата третьим лицам, кроме случаев из Приложения № 1 и закона; использовать Данные Лицензиата только для работы Сервиса и поддержки Лицензиата.

7.2. Лицензиар вправе: развивать и изменять Сервис, не ухудшая существенно оплаченные функции; временно ограничить доступ при нарушении Лицензиатом договора или угрозе безопасности Сервиса, уведомив Лицензиата с указанием причины.

7.3. Лицензиат обязуется: своевременно оплачивать вознаграждение; иметь законные основания для обработки данных, которые он вносит в Сервис или получает через него; поддерживать актуальными контакты для уведомлений.

7.4. Лицензиату запрещается: использовать Сервис для рассылки спама и иной незаконной деятельности; размещать специальные категории и биометрические персональные данные; передавать доступ третьим лицам, не являющимся его сотрудниками; перепродавать доступ; декомпилировать Сервис, обходить его технические ограничения и создавать чрезмерную нагрузку.

8. Интеграции и ИИ-функции

8.1. Интеграции Лицензиат подключает сам, на основании своих договоров с маркетплейсами и площадками и соблюдая их правила. Ключи API, токены ботов и иные средства доступа Лицензиат выпускает с минимально необходимыми правами и может отозвать в любой момент. Лицензиар хранит их в зашифрованном виде и использует только для работы Сервиса.

8.2. Действия, совершённые через Интеграции по командам и настройкам Лицензиата (ответы покупателям, сборка и закрытие поставок, печать стикеров), считаются действиями Лицензиата. Штрафы и санкции площадок, возникшие из-за этих действий, несёт Лицензиат.

8.3. Лицензиар не отвечает за работу, сбои, ограничения и изменение условий сторонних сервисов. Если площадка изменила или прекратила доступ к своему API, Лицензиар вправе изменить или отключить соответствующую Интеграцию, уведомив Лицензиата. Платежи сторонним сервисам Лицензиат оплачивает сам.

8.4. ИИ-помощник включается Лицензиатом в настройках и работает в выбранном им режиме. Ответы генерирует языковая модель; они могут быть неточными, и Лицензиат проверяет их перед отправкой либо принимает риск автоматической отправки. Ответы, отправленные покупателям, считаются сообщениями Лицензиата. Для работы помощника тексты переписки без имён и идентификаторов передаются провайдеру модели в РФ (Приложение № 1). Лицензиар не использует Данные Лицензиата для обучения моделей.

9. Данные Лицензиата

9.1. Права на Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиат отвечает за их содержание и законность получения.

9.2. Персональные данные покупателей и контрагентов Лицензиата Лицензиар обрабатывает по поручению Лицензиата на условиях Приложения № 1. Персональные данные самого Лицензиата и Пользователей Лицензиар обрабатывает как оператор по Политике обработки персональных данных.

9.3. Данные хранятся на серверах в РФ. Лицензиар ежедневно выполняет резервное копирование баз данных и файлов в хранилище на территории РФ; резервные копии хранятся 30 дней. Резервные копии служат для восстановления Сервиса после сбоев; восстановление отдельных данных, удалённых Пользователями, Лицензиар не гарантирует.

9.4. После прекращения договора Лицензиар хранит Данные Лицензиата 30 дней. В этот срок Лицензиат вправе запросить выгрузку контактов, сделок и переписки в машиночитаемом формате; Лицензиар передаёт её в течение 10 рабочих дней. По истечении срока данные уничтожаются, за исключением тех, что Лицензиар обязан хранить по закону или по Политике обработки персональных данных.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса целям Лицензиата и его бесперебойную работу, но устраняет ошибки в порядке раздела 11.

10.2. Стороны отвечают только за реальный ущерб; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Ответственность Лицензиара ограничена суммой вознаграждения, уплаченного Лицензиатом за последний оплаченный месяц.

10.3. Лицензиар не отвечает за результаты деятельности Лицензиата, содержание его сообщений и данных, работу сторонних сервисов, сети интернет и оборудования Лицензиата, а также за последствия действий, совершённых с учётными записями и ключами Лицензиата.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при авариях центров обработки данных, ограничениях доступа по решению государственных органов и атаках на инфраструктуру, при условии уведомления другой стороны в течение 7 дней.

11. Поддержка и доступность

11.1. Сервис доступен круглосуточно, за исключением плановых работ (преимущественно в ночное время по московскому времени).

11.2. Обращения в поддержку принимаются по электронной почте req@microsales.ru и в боте в MAX (max.ru/id170106931060_bot) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Ошибку, блокирующую работу Сервиса, Лицензиар начинает устранять в течение 1 рабочего дня; сроки устранения прочих ошибок стороны согласуют в рабочем порядке. Сроки продлеваются, если исправление зависит от сторонних сервисов.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует до окончания последнего оплаченного периода и продлевается оплатой нового счёта. Если в течение 30 дней после окончания оплаченного периода новый счёт не оплачен, договор прекращается.

12.2. Лицензиат вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Лицензиара. Лицензиар вправе отказаться от договора, уведомив Лицензиата за 30 дней, а при существенном нарушении Лицензиатом п. 7.4 — с момента уведомления.

12.3. Лицензиар вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте и уведомив Лицензиата не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Новая редакция принимается в окне при входе в Сервис; продолжение использования Сервиса означает согласие с ней. Цена уже оплаченного периода не меняется. Все редакции оферты доступны на Сайте.

13. Споры

13.1. К договору применяется право Российской Федерации.

13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты получения. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, рассматривается в Арбитражном суде Московской области.

14. Уведомления и прочие условия

14.1. Стороны обмениваются уведомлениями и документами по электронной почте: Лицензиар — с адресов в домене microsales.ru, Лицензиат — с адреса, указанного при создании Кабинета или в счёте. Такие сообщения имеют юридическую силу (ст. 165.1 ГК РФ). Сообщение, направленное на указанный адрес, считается доставленным, даже если Лицензиат не сообщил о смене адреса.

14.2. Лицензиар вправе упоминать наименование Лицензиата в списке клиентов только с его согласия.

14.3. Если какое-либо условие договора признано недействительным, остальные действуют.

15. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Тарханов Владимир Сергеевич

• ИНН 170106931060, ОГРНИП 323508100050385
• Адрес: 141060, Московская обл., г. Королёв, ул. Пионерская, д. 30, к. 12, кв. 1
• Р/с 40802810840070065161 в ПАО Сбербанк, БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
• Р/с 40802810600004227596 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
• E-mail: req@microsales.ru
• Поддержка: бот в MAX max.ru/id170106931060_bot