1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) и меры по их защите в онлайн-сервисе Microsales.
1.2. Оператор: индивидуальный предприниматель Тарханов Владимир Сергеевич, ИНН 170106931060, ОГРНИП 323508100050385, адрес: 141060, Московская обл., г. Королёв, ул. Пионерская, д. 30, к. 12, кв. 1.
1.3. Политика распространяется на данные, получаемые через сайт microsales.ru и CRM-систему на адресах my.microsales.ru и m.microsales.ru (далее — Сервис).
1.4. Политика не распространяется на данные покупателей и контрагентов клиентов Сервиса. Их Оператор обрабатывает по поручению клиентов (раздел 8).
1.5. Политика опубликована в свободном доступе по адресу microsales.ru/documents/privacy.
2. Принципы обработки
2.1. Обработка ПДн осуществляется законно, справедливо и только для целей, определённых в разделе 3.
2.2. Объём данных соответствует целям обработки и не является избыточным. Данные уничтожаются по достижении целей обработки или по истечении сроков, указанных в разделе 3.
2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические ПДн. Решения, порождающие юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются.
3. Субъекты, данные, цели, основания и сроки
| Субъект | Данные | Цель | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Посетитель сайта, оставивший заявку | Имя, телефон, e-mail, имя пользователя в мессенджере, текст заявки или вопроса, удобное время звонка | Обработка заявки, обратная связь, подготовка договора | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 1 год с последнего контакта, если договор не заключён, либо до отзыва согласия |
| Посетитель сайта | Cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте | Веб-аналитика, оценка эффективности рекламы | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | По правилам сервиса Яндекс.Метрика |
| Посетитель сайта, пользователь CRM | IP-адрес, сведения о браузере, адрес запрошенной страницы (журналы веб-сервера) | Обеспечение работы и безопасности Сервиса | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 30 дней |
| Пользователь CRM — клиент | Телефон (логин), имя, e-mail, пароль в виде хеша, сведения об авторстве действий в Сервисе | Предоставление доступа к Сервису, учёт действий | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора и 3 года после его прекращения (срок исковой давности) |
| Пользователь CRM — сотрудник клиента | Те же данные | Предоставление доступа к Сервису, учёт действий | Исполнение договора в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ) | Срок действия договора с клиентом и 3 года после его прекращения |
| Пользователь CRM | IP-адрес входа, сведения об устройстве и браузере, даты входов, cookie сессии | Аутентификация, защита учётной записи | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 180 дней после окончания сессии |
| Клиент — индивидуальный предприниматель | ФИО в наименовании организации и продавца на маркетплейсе | Идентификация клиента, подключение кабинета маркетплейса | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Срок действия договора |
4. Cookie и веб-аналитика
4.1. На сайте используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), включая карту кликов и запись действий посетителя на странице (Вебвизор). Яндекс.Метрика устанавливает cookie и получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и источник перехода. Ввод в поля форм не записывается.
4.2. Техническая cookie сессии устанавливается сайтом при отправке формы и CRM-системой для поддержания входа. Без неё эти функции не работают.
4.3. Посетитель может отказаться от веб-аналитики в cookie-баннере на сайте или отключить cookie в настройках браузера.
5. Порядок обработки и передача третьим лицам
5.1. Обработка ПДн смешанная: автоматизированная и неавтоматизированная.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.
5.3. Оператор передаёт ПДн следующим лицам:
- ООО «РЕГ.РУ» — хостинг Сервиса (РФ);
- ООО «Яндекс» — веб-аналитика (РФ).
5.4. Трансграничная передача ПДн не осуществляется.
5.5. ПДн предоставляются государственным органам только в случаях, предусмотренных законом.
6. Права субъекта
6.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих ПДн (ст. 14 152-ФЗ), требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.2. Запросы направляются на адрес privacy@microsales.ru или по почтовому адресу, указанному в п. 1.2. Запрос должен содержать ФИО субъекта и контактные данные, которые он использовал в Сервисе.
6.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением субъекта.
6.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ).
6.5. Пользователь CRM может удалить свою учётную запись. Учётная запись сотрудника клиента удаляется по запросу клиента.
7. Меры защиты
7.1. Приказом Оператора назначен ответственный за организацию обработки ПДн.
7.2. Доступ к ПДн ограничен и разграничен по ролям; пароли хранятся только в виде хешей; данные передаются по защищённому соединению (TLS); пароли и ключи доступа исключены из служебных журналов.
7.3. Уровень защищённости ПДн определён в соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
7.4. При инциденте Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о факте инцидента и в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).
8. Обработка по поручению клиентов
8.1. Данные покупателей и контрагентов клиентов Оператор обрабатывает по поручению клиента на условиях Соглашения об обработке персональных данных. Оператором этих данных является клиент.
8.2. Обращения субъектов по этим данным Microsales перенаправляет соответствующему клиенту.
9. Заключительные положения
9.1. Изменения Политики вступают в силу с момента публикации по адресу, указанному в п. 1.5.
9.2. Контакты по вопросам обработки ПДн: privacy@microsales.ru, тел. +7 (915) 126-58-35.
9.3. Редакция от 18.10.2026.